Informations de Livraison - Atelier Pixie
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison simple et fiable pour toutes vos commandes sur Atelier Pixie. Voici les informations concernant nos modalités de livraison :
Actuellement, Atelier Pixie livre uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers d'autres destinations ne sont pas disponibles pour le moment.
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo Suivi, un service de La Poste. Ce service vous permet de suivre l'acheminement de votre colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison.
Les frais de livraison sont fixes et s’élèvent à 1,99 € par commande, quel que soit le montant total ou le nombre d’articles commandés. Ces frais s’ajoutent automatiquement au moment de valider votre commande.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des stocks. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, incluant le numéro de suivi de votre colis.
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de Colissimo. En cas de retard ou de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter pour que nous puissions résoudre la situation avec le transporteur.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Atelier Pixie ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison des colis en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, Colissimo peut déposer votre colis dans un point de retrait ou un bureau de poste proche de chez vous. Vous disposerez de 15 jours pour récupérer votre colis. Si le colis est retourné à Atelier Pixie pour cause de non-récupération, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous aider. Atelier Pixie ne peut être tenu responsable des dommages causés par le transporteur, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact]. Nous serons ravis de vous assister.